Program

13-03-2012
09
00

Kaffe og registrering
09
30

Velkommen - Borgerservice i fremtiden

v/ Chefkonsulent Charlotte Munksgaard, KL

10
00

Hvad er service, og skal vi ha' det?

v/ Vicedirektør Lars Frelle-Petersen, Digitaliseringsstyrelsen

11
00

Pause
11
15

Hvordan opleves service fra borgernes side?

v/ Direktør Gunnar Ørskov, Ørskov Kurser og Foredrag

12
30

Frokost
13
30

Baggrunden for modstanden mod forandringer

v/ Chefkonsulent Ditte Møllegaard Christensen, COK

14
30

Kaffepause
15
00

Hvordan får du som kreativ leder dine medarbejdere til at yde det optimale?

v/ Teaterinstruktør og foredragsholder Peter Langdal

16
30

Tak for i dag

v/ Formand Bodil Thomsen, Borgerservice Danmark

16
45

Sandwich
17
00

Center for Offentlig Kompetenceudvikling - Schacksgade 39 - 5000 - Odense C - Tlf.: 8779 6385 - cok-konference@cok.dk - CVR: 55 83 52 17

Persondatapolitik