Borgerservice '12

Tirsdag d. 13. marts 2012

på Best Western Nyborg Strand

COK, KL og Borgerservice Danmark inviterer dig til årets Borgerservicekonference, hvor vi denne gang flytter fokus fra Udbetaling Danmark og i stedet giver inspiration til at udvikle den kommunale borgerservice!

I disse år arbejder vi i et spændingsfelt mellem at blive mødt med krav om at yde god service – samtidig med at vi skal ændre borgernes kanalvaner fra fysisk fremmøde til telefoniske eller endnu bedre digitale løsninger. Det stiller store krav til ledere og medarbejdere i borgerservice, og det er i denne ånd, at vi henter inspiratorer ind som f.eks.:

- Peter Langdal, der er en af Nordeuropas førende instruktører samt en meget erfaren foredragsholder. Peter sætter, med afsæt i sin værktøjskasse, fokus på den kollektive styrke, de forskellige roller og den kærlige og engagerede ledelse af mennesker, der skal yde det optimale – under nogle ofte meget snævre begrænsninger.

- Gunnar Ørskov, der er en af Danmarks mest efterspurgte foredragsholdere, og som formår at kombinere humor med tænksomhed og læring. Gunnar vil forsøge at inspirere os ved at forholde sig til borgerservice set fra et borgerperspektiv.

Målgruppe

Konferencen henvender sig til ledere og ledende medarbejdere i borgerservice.

På konferencen kan du møde

·     Peter Langdal, Teaterinstruktør og foredragsholder

·     Gunnar Ørskov, Direktør, foredragsholder og forfatter

·     Lars Frelle-Petersen, Vicedirektør i Digitaliseringsstyrelsen

·     Peter Larsen, Konsulent i COK

·     Bodil Thomsen, Formand for Borgerservice Danmark

Pris

Der opnås følgende rabat ved tilmelding af flere end 2 deltagere fra samme kommune:
(Rabatten gælder kun for kommunalt ansatte!)

- Deltager 1 og 2 er kr. 2.500,00

- Deltager 3 er kr. 2.000,00

- Deltager 4 og efterfølgende er kr. 1.500,00

En evt. mængderabat er ikke synlig, når du timelder dig, men vil blive tilskrevet automatisk inden fakturering. (Du behøver således ikke at gøre noget for at få mængderabatten, hvis du er berettiget rabatten).

Priserne er ekskl. moms.

Tilmeldingen til konferencen er bindende.

Da der fortsat er ledige pladser, vil det være muligt at tilmelde sig helt frem til d. 13. marts, eller indtil der meldes udsolgt.

Hvis du er blevet forhindret i at deltage i konferencen, kan du som udgangspunkt altid overdrage din billet til en medarbejder fra samme arbejdsplads som dig selv, f.eks. samme kommune. COK forbeholder sig retten til at afvise deltagere med gyldig billet, hvis ikke den er overdraget i overensstemmelse med ovennævnte regler. I tvivlstilfælde kan du kontakte COK på cok-konference@cok.dk.

Der tages forbehold for ændringer i programmet.